Conditions générales de vente

Document de travail, à relire et valider par Jean-Luc et Christel Faure avant la mise en ligne.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ce site par Jean-Luc Faure Apiculture, 254 route des Palunettes, 13690 Graveson, SIRET 381 095 223 00065.

2. Produits

Les produits proposés sont des miels, de la gelée royale et des gourmandises au miel issus de notre exploitation. La disponibilité des miels dépend des récoltes ; un produit peut être temporairement épuisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le montant minimum de commande est de 10 €.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Livraison et retrait

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, avec des frais calculés selon le poids brut du colis. Les envois vers l’étranger se font sur devis. Les commandes peuvent aussi être retirées gratuitement à la miellerie, sur rendez-vous. Délai de préparation : [à préciser].

6. Produit endommagé

Si un pot arrive cassé, contactez-nous avec des photos détaillées du colis et du produit. Le contenu endommagé est remboursé ; les frais de port ne le sont pas.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables et les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à préciser].